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CX Designer

Localização: São Paulo – SP

O QUE É SER UM MUTANT?Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.Ser Mutant é aceitar ser parte de um clã de empresas com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda – nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.A gente te aguarda. 🚀O QUE É SER DO TIME DE DESIGN DA MUTANT?O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta a ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads.
  • Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
  • Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
  • Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;
  • Especificação funcional das interfaces;
  • Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
  • Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.
  • Atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma entrega clara de valor desde os primeiros momentos das soluções orientado a fluxo de jornada.
  • Criar e manter materiais de apoio, como guias, tutoriais e playbooks;
  • Trabalhar em times multidisciplinares para garantir uma experiência integrada;
  • Garantir a entrega do valor prometido e preparar o cliente para a próxima etapa da jornada.
  • Propor melhorias ao cliente com o objetivo de agregar mais valor.
  • Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;
  • Domínio em Pacote Office;
  • Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;
  • Proatividade;
  • Boa comunicação e relacionamento;
  • Senso de responsabilidade;
  • Engajamento;
  • Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
  • Adequação a mudanças constantes;
  • Facilidade de aprendizado;
  • Bom desenvolvimento intrapessoal;
  • Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);
  • Capacidade analítica;
  • Empatia;
  • Habilidade de negociação;
  • Habilidade estratégica de decisão;
  • Criatividade funcional.

O que você vai encontrar por aqui:

  • Flexibilidade nos seus horários;
  • Estrutura horizontal;
  • Dress code livre;
  • Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
  • Oportunidades de crescimento cross brands;
  • Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-transporte;
  • Vale-refeição e alimentação;
  • Wellhub (Gympass);
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio filhos com deficiência;
  • Bônus por resultados;
  • Dayoff para aniversários;
  • Alelo Multibenefícios;
  • Allya – parcerias e descontos no app;

Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

  • Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
  • Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
  • Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
  • Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
  • Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;

Empresa: Mutant

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