Analista de Retenção Pleno – Presencial em Florianópolis
A CAPTEI está contratando um(a) Analista de Retenção Pleno – Presencial – Florianópolis/SCVocê conhece o universo de Customer Success e tem talento para cuidar da base de clientes? Se entende de estratégias de retenção, sabe construir relacionamentos com propósito e tem jogo de cintura pra virar o jogo em momentos críticos, essa vaga é pra você!O que buscamos:
- Experiência comprovada com retenção de clientes (cancelamento, churn, negociações)
- Vivência com metodologias e práticas de CS
- Perfil analítico, com boa leitura de comportamento de cliente
- Comunicação empática, escuta ativa e negociação com foco em soluções
- Organização para gerir carteira com autonomia e estratégia
Suas principais missões:
- Atuar na prevenção e reversão de cancelamentos
- Identificar sinais de risco e agir com agilidade
- Construir relacionamentos duradouros e de confiança com os clientes
- Colaborar com demais áreas para garantir uma experiência contínua e de valor
- Registrar interações e manter indicadores de retenção atualizados
Somos uma empresa em crescimento e queremos pessoas comprometidas com nossos valores, ownership e propósito.
Empresa: CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA
Localização: Florianópolis – SC