Analista de Customer Success – CS [Arpee]

Informações Gerais:
* Empresa: Arpee;
* Modalidade: Remoto;
* Horário: Disponibilidade para horário comercial;
* Tipo de Vaga: PJ;
* Remuneração: Base 3k + bonificação mensal (de até R$ 1k).
Como Customer success você terá como atividades:
* Comunicação clara, posicionada e organizada com o cliente;
* Atualização semanal do status e dos resultados;
* Garantir participação nas reuniões com os clientes;
* Aumentar satisfação e reduzir churn;
* Mediar expectativas entre cliente e operação;
* Traduzir os dados do projeto para linguagem simples;
* Auxiliar cliente com estratégias para o tráfego orgânico.
REQUISITOS
Requisitos Técnicos:
* Ter equipamentos para trabalhar Home Office;
* Noções sobre Google Adwords, Facebook Ads;
* Experiência atuando como CS em empresas de Tecnologia e Agências de MKT;
* Experiência na elaboração de relatórios e apresentações;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
* Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (Clickup);
* Gostar de fazer reuniões/ligação;