Operador de Telemarketing – SAC/Cobrança

BENEFÍCIOS
* Assistência médica
* Convênios e descontos comerciais
* Assistência odontológica
* Estacionamento gratuito
* Vale-transporte
* Cesta básica
DESCRIÇÃO VAGA SAC
Atividades:
Responsável por prestar atendimento a usuários da empresa e/ou clientes via
telefone.
Operador de SAC irá realizar atendimento aos clientes, responder e-mails,
orientar e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes.
Encaminhamento de solicitações, quando necessário, encaminhar o cliente para
outros setores ou especialistas da empresa e departamentos específicos;
Acompanhar chamados internos que necessitam de um retorno posterior de resolução
para o cliente;
Registrar as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre as questões
resolvidas e ações tomadas, para garantir que a empresa tenha um histórico
completo de atendimento.
DESCRIÇÃO VAGA COBRANÇA
Atividades:
Negociar dividas com clientes inadimplentes e fornecer esclarecimentos.
Realizar chamadas para clientes inadimplentes utilizando discagem automática
para iniciar a negociação.
Apresentar propostas de pagamento, calcular juros e multas (dentro dos limites
permitidos) e oferecer opções de parcelamento ou descontos para quitação à
vista.
 
Qualificações:
– Ensino médio completo;
– Experiência em Telemarketing será um diferencial;
– Boa comunicação verbal