Assistente de Sucesso do Cliente (Norte da Ilha)

Estamos em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa
equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes
obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, atuando como ponto de
contato principal e promovendo uma experiência excepcional.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Experiência no pacote Office.
* Experiência com atendimento ao cliente.
* Experiência em Sucesso do Cliente é um diferencial.
O que esperamos de você?
* Habilidade de negociação e persuasão
* Organização
* Contorno em situações adversas com foco em soluções de problemas
* Disciplina
* Boa comunicação oral e escrita
Atribuições:
* Realizar o atendimento de clientes presencial, por ligação e plataforma de
atendimento multicanal
* Realizar a análise da necessidade do cliente e providenciar resolução
* Realizar a retenção dos clientes, quando atendimento for direcionado a
equipe.
* Realizar a reversão do cancelamento, quando o cliente já houver tomado a
decisão do cancelamento
* Realizar ações que tornem a experiência do cliente satisfatória
Horários:
Seg a sábado das 8h às 17h, sábados alternados.
O que oferecemos:
* Benefícios como vale-refeição, vale-transporte, plano odontológico, wellhub,
auxílio internet, auxílio psicológico e day off no mês do aniversário.
Por que trabalhar aqui?
Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor
experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos
desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e
colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.