Analista de Monitoramento (Norte da Ilha)
Estamos em busca de um Analista de Monitoramento para integrar nosso time e
fortalecer a operação, contribuindo diretamente para a eficiência dos processos
técnicos e para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Atividades a Desempenhar:
* Prestar atendimento e apoio operacional aos técnicos de campo;
* Criar e manter materiais de apoio técnico para suporte às equipes externas;
* Escalonar tratativas de maior complexidade ou necessidade de atuação
operacional para o CGR;
* Identificar, analisar e realizar a abertura de ordens de serviço (OS) para
chamados massivos ou de rota;
* Elaborar e realizar comunicados de incidentes, incluindo informações,
esclarecimento de dúvidas e orientações;
* Analisar ferramentas de monitoramento, acompanhando indicadores e eventos da
rede.
Requisitos Necessários:
* Disponibilidade para atuação em regime de plantão.
Diferenciais:
* Conhecimento e vivência no ramo de telecomunicações.
* Conhecimento e vivência com ferramentas de monitoramento.
* Curso Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas,
Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
O que oferecemos:
* Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico,
desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na
semana do aniversário.
Horário:
Segunda a sexta-feira das 10h às 19h e sábados das 9h às 18h, escala espanhola.
Por que trabalhar aqui?
Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor
experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos
desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e
colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.