Analista de Atendimento ao Cliente (Híbrido)

Venha Fazer Parte da Maior Rede de Anfitriões Profissionais do Brasil!
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para
brilhar em uma empresa em crescimento, onde a inovação e a excelência estão em
primeiro lugar, esta vaga é para você!
Sobre a Empresa
Na Anfitriões de Aluguel, estamos comprometidos em transformar o mercado de
short-stay no Brasil, oferecendo acomodações bem localizadas, funcionais e
impecáveis, sempre com um atendimento ágil, honesto e cordial. Queremos pessoas
que compartilhem nossa paixão por excelência e inovação!
Oportunidade de Carreira
Como parte do nosso time, você será responsável por um atendimento direto e
personalizado, respondendo a dúvidas, resolvendo demandas, e oferecendo suporte
excepcional aos nossos hóspedes, proprietários e anfitriões. Seu trabalho será
essencial para manter a qualidade e o sucesso dos nossos serviços.
 
Responsabilidades do Cargo:
* Atender as demandas de clientes via telefone, e-mail e outras plataformas de
comunicação.
* Responder consultas em OTAs como Airbnb, Booking, VRBO, etc.
* Monitorar e atualizar calendários de reservas.
* Acompanhar avaliações dos hóspedes e realizar postagens pós-check-out.
* Cadastrar novos leads e fazer o primeiro contato com potenciais clientes.
* Escalar situações quando necessário e garantir a satisfação total dos
clientes.
Perfil Ideal:
* Extroversão: Facilidade em se comunicar e encantar os clientes.
* Cabeça Fria: Capacidade de manter a calma em situações estressantes.
* Organização: Saber gerenciar múltiplas tarefas com eficiência.
* Velocidade de Raciocínio: Processar informações rapidamente para soluções
ágeis.
 
Habilidades necessárias:
* Atendimento ao cliente com excelência.
* Inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras.
* Comunicação escrita clara e profissional.
* Conhecimento básico de Excel e facilidade com plataformas online.
Requisitos:
* Ensino superior (cursando ou completo), preferencialmente em áreas como
hotelaria e turismo.
* Experiência prévia como anfitrião de Airbnb é um grande diferencial.
* Smartphone e laptop/notebook próprios.
O que Oferecemos:
* Regime CLT com 44 horas, de segunda a sexta, com escala em final de semana.
* Salário fixo de R$1.800,00 + R$250,00 de auxílio home office.
Benefícios (após o período de experiência):
* Plano de Saúde: UNIMED com coparticipação.
* Plano Odontológico: ODONTOPREV sem desconto para você e seus dependentes.
* Saúde Mental: Plano Guia da Alma com duas terapias online grátis por mês.
* Aniversário: Presente especial no seu dia.
* SESC: Credenciamento no Serviço Social do Comércio.
 
Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma
empresa em crescimento, onde a inovação e a qualidade são prioridades,
cadastre-se no nosso processo seletivo no link ao final da página!
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