Localização: Salto – SP
ESSA VAGA É PARA DECOR COLORS, EMPRESA QUE FAZ PARTE DO MESMO GRUPO DA POLISHOP.A Decor Colors é uma empresa inovadora no setor de tintas, focada em oferecer soluções criativas e diferenciadas. Em constante crescimento, buscamos revolucionar o mercado com qualidade, inovação e sustentabilidade. Se você quer fazer parte dessa transformação, essa é a sua oportunidade!Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte ao Cliente. O principal objetivo dessa posição será garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e conforme os padrões estabelecidos pela empresa.Responsabilidades:
-Atender clientes de forma eficiente, garantindo a satisfação e cumprindo os padrões de qualidade no atendimento.
-Registrar pedidos de suporte, sugestões e feedbacks dos clientes, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas.
-Facilitar a experiência de compra dos clientes, buscando sempre a melhoria no processo de compra e entrega.
-Realizar a comunicação com transportadoras e Correios para resolver problemas relacionados a avarias, extravios ou atrasos de entrega, buscando soluções rápidas e eficientes.
-Coordenar o reenvio de produtos quando necessário, mantendo o cliente sempre informado sobre o status do processo.
-Fornecer dados e informações necessárias para a criação de indicadores de performance, ajudando na análise de resultados e na melhoria dos processos internos.
-Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e da qualidade no atendimento ao cliente.
-Orientar os clientes sobre as características dos produtos e seus métodos de utilização, garantindo que eles façam as melhores escolhas.
-Trabalhar de maneira colaborativa com os departamentos internos para solucionar questões e aprimorar o atendimento ao cliente.Requisitos:
-Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte.
-Boa comunicação verbal e escrita.
-Pacote Office (Excel, Word, Power Point)
-Proatividade na resolução de problemas e foco na experiência do cliente.
-Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diversos departamentos internos.
-Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e registro de ocorrências (desejável).
-Habilidade com dados e geração de relatórios.
-Conhecimento na plataforma Reclame Aqui (desejável)Benefícios:
– VR
– Auxilio Combustível
-Refeição local
– Seguro de vida
– Convênio Odontológico
– Parceria com faculdade
– PLR
-Desconto nos produtos Decor ColorsSe você é uma pessoa proativa, comprometida e busca se desenvolver em um ambiente em constante crescimento, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!#LI-OnsiteRequisitosEstudosEnsino Médio (2º Grau)Sobre POLISHOPSomos uma empresa referência no comércio varejista de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo, com 25 anos de mercado. Nossa missão é oferecer muito mais do que produtos – proporcionamos uma experiência única e personalizada a cada cliente, superando expectativas a cada compra.Nosso time é apaixonado pelo que faz, formado por profissionais dedicados, que trabalham com entusiasmo e comprometimento. Juntos, construímos um ambiente onde excelência e satisfação caminham lado a lado, para entregar sempre o melhor a você!
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