Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Nossa missão: Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.
- Nossa visão: Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.
- Nossos valores: Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo.
- Compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.
- A Sede Brasil será instalada em Florianópolis, e buscamos profissionais para a posição de Agente de Customer Success para dar suporte aos nossos clientes.
- Principais responsabilidades: Atendimento telefônico a usuários do portal online.
- Atendimento telefônico a operadores dos estabelecimentos físicos.
- Filtrar, escalar e gerenciar incidentes com fornecedores de serviços tecnológicos.
- Gestão e tratamento de incidentes comerciais.
- Requisitos: Conhecimentos: Experiência em atendimento ao cliente por telefone, novas tecnologias e informática será um diferencial.
- Domínio do pacote Office.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou suporte em empresas de apostas esportivas, cassinos online ou fintechs.
- Idiomas: Português nativo.
- Inglês mínimo B1.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Capacidade analítica para identificar problemas recorrentes e propor soluções.
- Atitude proativa e foco no cliente, com habilidades para resolução de problemas e gestão de crises.
- Capacidade de trabalho em equipe e coordenação com outros departamentos.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados .
- Disponibilidade para turnos rotativos entre 08:00 e 00:00 .
- Oferecemos: Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas; Intervalo de 60 minutos para descanso; O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias; Trabalho em turnos: 📍 Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod.
- José Carlos Daux, 4633 – Saco Grande, Florianópolis – SC, 88032-005, Brasil.
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Empresa: Não informado
Localização: Florianópolis – SC