Analista de Customer Sucess – Pós Vendas

Já pensou em começar sua carreira em um lugar que estimula a inovação todos os
dias?
Na Doutor-IE, ser um Doctor é fazer parte de um time apaixonado por tecnologia e
movido pelo propósito de transformar o mercado automotivo com soluções
inteligentes. Aqui, trabalhamos com ética, transparência e foco no que realmente
importa: entregar o melhor para nossos clientes e crescer juntos.
Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success Júnior!
Buscamos profissionais resilientes, com inteligência emocional e vontade de
superar desafios. A carga horária é de 40 horas semanais, em modelo presencial,
porque acreditamos que, juntos, somos ainda melhores.
Perfil que Focamos:
• Inteligência emocional e habilidade para contornar desafios;
• Resiliência e organização para lidar com demandas diárias;
• Interesse genuíno em oferecer um atendimento consultivo e solucionar
problemas;
• Foco no trabalho em equipe e excelente comunicação oral e escrita.
Atitudes que Esperamos de Você:
• Atendimento ao cliente: interagir via telefone, WhatsApp e e-mail com
clientes. Entender quais são as necessidades do cliente e mostrar as soluções
disponíveis que podem ajudá-lo;
• Inserir novos clientes na base de dados;
• Realizar suporte ao cliente respondendo dúvidas e realizando a demonstração de
uso dos serviços e produtos;
• Observar métricas e indicadores, visando sempre a otimização dos processos
para trazer os melhores resultados.
Incentivos para sua Evolução:
• Salário: R$2.500,00
• Benefício Flexível no valor fixo de R$ 1.000,00 mensais (sem desconto nas
férias).
• Plano de Saúde e Odontológico: Disponível após o período de experiência, sem
taxa de coparticipação.
• Wellhub: Convênio com academias e serviços de bem-estar, sem fidelidade,
permitindo treinos em qualquer local parceiro.
• Day Off no Aniversário: Dia de folga no mês do seu aniversário e um bônus de
presente.
• Lounge para Descanso: Equipado com puffs e poltrona de massagem, para relaxar
nos intervalos.
• Sala de Jogos: Com videogame, mesa de sinuca e simulador automotivo.
• Open Bebidas Quentes: Disponível chá, café, chocolate e cappuccino.
• Máquina de Snacks Free: Bebidas e guloseimas gratuitas.
• Copa: Com bolachas, balas e frutas gratuitas para os colaboradores.
• Crescimento e Reconhecimento: Com um plano de cargos e salários estruturado,
aqui você tem reais oportunidades de crescer e ser valorizado pelo seu
desempenho.
• Acompanhamento Próximo: Durante todo o período de experiência, você contará
com o suporte de quem mais acredita no seu potencial, líderes e quem o
contratou.
• Excelência em Cultura Organizacional: Reconhecidos pelo Great Place to Work
por 4 anos.
• Celebrações: Valorizamos a conquista de metas e a integração entre nossos
Doctors. Por isso, promovemos momentos especiais como happy hours e celebrações
temáticas.
• Experiências Únicas: Acesso a cursos, eventos e grandes oportunidades.
• Programa de Parcerias e Redes de Descontos com empresas:
• Incentivo a novos talentos: Programa de indicação de candidatos por nossos
colaboradores com premiações financeiras.
Etapas do Processo Seletivo
1. Entrevista online
2. Entrevista presencial
3. Dinâmica + teste técnico
4. Teste de lógica
5. Entrevista com o fundador da empresa
6. Proposta
Devido ao alto número de candidaturas, informamos que apenas os candidatos
selecionados para a entrevista inicial receberão um retorno. Agradecemos a
compreensão.