Localização: Barueri – SP
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.A vaga para Analista de Informações Gerenciais PL está aberta para fortalecer o nosso time da Gerência de Pós-Venda. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.Inscreva-se agora!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Elaboração mensal de relatórios e manutenção de indicadores operacionais e de negócios relacionados aos processos de pós-venda nos canais digitais;
- Acompanhar, diariamente, os indicadores de pós-venda;
- Notificar unidades operacionais sobre detecção de desvios detectados nos indicadores que impactam no disparo de comunicação e execução dos serviços nos canais;
- Abrir demandas investigação de incidentes e para ajustes de rotinas de disparo de comunicações e atuar na homologação;
- Acompanhar orçamento de impressão, correios e disparo de comunicação pelas diversas forma de envio;
- Atuar no tratamento e gestão de incidentes nas funcionalidades de serviços nos canais digitais;
- Especificar e acompanhar projetos de desenvolvimento de TI voltados para melhoria dos processos de pós-venda;
- Sustentação dos painéis do BI de monitoramento dos indicadores da área, tanto na implementação quanto em melhorias/incrementos e correções de dados em bases de BI; Desenvolver e analisar resultados do uso dos serviços de pós-venda, propondo ações para fomentar o uso dos canais digitais com abordagem por canal;
- Elaborar relatórios e estudos a fim de gerar visibilidade e previsibilidade no comportamento de clientes com o uso dos canais; Desenvolver e propor melhorias contínuas e automatização dos processos e das ferramentas da área.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior completo em Ciências Econômicas, Engenharia, Administração ou marketing;
- Conhecimentos na ferramenta Power BI; Excel intermediário ou avançado, Pacote adobe e Power Point;
- Experiência consolidada com manipulação de base de dados com alto volume de registros;
- Conhecimento de linguagens VBA e SQL para extração dados e manutenção de painéis no BI;
- Desejável, conhecimento sobre negócios de seguros;
- Conhecimento na ferramenta CRM
Estes são os nossos benefícios:Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.GympassSaúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidadeSão até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.
Empresa: CAIXA Vida e Previdencia