Localização: Mogi das Cruzes – SP
#Venha se desafiarSomos uma empresa nacional de tecnologia.Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!Competências e Atitudes que valorizamos· Autonomia· Trabalho Colaborativo· Organização e Gestão de Tempo· Pensamento Lógico· Empatia· Mindset de Crescimento. Habilidade de comunicação verbal e escritaPrincipais responsabilidades e atividades:o Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.o Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.o Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.o Responsável pela criação de instrução de trabalho da área.o Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.o Registrar no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.o Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.o Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.o Após diagnóstico técnico, solicitar cotação, criar os pedidos de venda no SAP e enviar orçamentos para os clientes.o Liberar os equipamentos para reparo e posterior faturamento após aprovação do orçamento e envio da PO pelo cliente.o Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.o Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.o Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.o Apoiar líder nos processos relacionados gestão do contrato (inventário, relatórios de chamados).Formação Escolar: Superior cursando ou completo em Comunicação, Gestão de processos, tecnólogo em processos gerenciais, Administração, Engenharias, Gestão comercial ou correlatos
- Experiência para Interno/Externo: Mínimo de 06 meses de experiência como Assistente em áreas similares
- Conhecimento no uso do Pacote Office intermediário
- Habilidades analíticas para solução de problemas
Horário de Trabalho:Segunda à Sexta das 8h às 18h – Modelo Híbrido 3x na semana na empresa e 2x remoto.Pacote de Benefícios
- Combo Alimentação;
- VT;
- Programa de Reconhecimento;
- Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
- Day Off de Aniversário;
- Parcerias com Instituições de ensino;
- TotalPass e Gympass;
Empresa: MGITECH Carreiras