Assistente de Cobrança

Assistente de Cobrança
Atividades Operacionais de Rotina:
Realizar diariamente o retorno e remessa bancária, conferindo pagamentos, baixas
e inconsistências.
Efetuar a baixa de PIX, boletos e demais formas de pagamento nos sistemas
internos.
Emitir e enviar boletos, carnês, faturas e comprovantes aos clientes via
sistemas (Hubsoft/Fluctus/Ramal/WhatsApp).
Atualizar e controlar planilhas (multas, metas, inadimplência, negociações,
relatórios).
Registrar atendimentos, acordos e históricos no sistema de gestão (Hubsoft).
Realizar contatos de cobrança por telefone (ramal), WhatsApp e sistema de
mensagens.
Fazer o acompanhamento de clientes inadimplentes, oferecendo negociações,
acordos e renegociações.
Emitir e acompanhar Ordens de Retirada quando necessário.
Proceder com cancelamentos por inadimplência ou solicitação do cliente.
Prestar atendimento ao cliente esclarecendo dúvidas sobre faturas, valores,
vencimentos e juros.
Monitorar vencimentos, pagamentos pendentes e acordos em andamento.
Controlar e atualizar planilhas de cobrança de Matriz e Filial.
Suporte Interno e Relacionamento com Outros Setores
Receber solicitações internas via Fluctus e grupos de trabalho (Financeiro,
Suporte, Comercial, Técnicos).
Encaminhar pendências ao setor responsável quando necessário.
Prestar atendimento cordial e assertivo, sempre com foco na recuperação do
crédito e manutenção do cliente.
Fornecer informações claras sobre faturas, valores cobrados e meios de
pagamento. Resolver solicitações com agilidade, mantendo registro completo no
sistema.
Manter comunicação alinhada à política da empresa, com postura profissional e
acolhedora.
Organização, Disciplina e Cumprimento de Prazos
Manter agenda organizada com prazos de acordos, baixas e tarefas diárias.
Cumprir horários de entrada, pausas e entregas operacionais.
Garantir atualização contínua dos dados e registros.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 – R$2.000,00 por mês
Benefícios:
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale-transporte