Assistente de Customer Experience | @allu.oficial
Localização: Belo Horizonte – MG
A allu é uma startup em crescimento para quem tem muito sangue no olho! Valorizamos quem tenta, erra e aprende com seus erros, conseguindo se virar sempre.Um dos pontos altos da nossa cultura é o coração bom, prezamos muito por um ambiente descontraído, com muita diversão e transparência, valorizamos pessoas com muita empatia e humanidade. Somos pessoas inconformadas, temos a grande ambição de mudar o consumo no mundo, aprendendo e evoluindo sempre na busca pela excelência!Precisamos de pessoas com sede de transformação e que comprem nossa ideia! Você quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO trabalhando com as pessoas mais sangue no olho do mercado? Então #vemserallu!
- O que você fará no dia a dia?
- Atender clientes via Blip (chat), identificando necessidades e propondo soluções adequadas
- Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada
- Apoiar na resolução de problemas técnicos e não técnicos
- Colaborar com diferentes áreas quando necessário
- Contribuir com a melhoria contínua de processos e materiais de suporte
- Manter-se atualizade sobre nossos produtos e serviços
- Por isso, precisamos que você possua:
- Ensino médio completo ou superior em curso
- Boa escrita, escuta ativa e empatia
- Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas
- Agilidade, atenção aos detalhes e organização
- Se você possuir, será um diferencial:
- Experiência anterior com atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais etc.)
- Capacidade de adaptação a mudanças de processos com rapidez
- Vivência em ambientes de crescimento acelerado (ex: e-commerce, startups)
- Interesse genuíno pela área de Customer Experience
- O que você vai encontrar na allu:
- Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial.
- Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar.
- DuoGourmet – assinatura que te dá acesso a benefícios exclusivos em restaurantes selecionados
- No dress code para você ser você e se vestir como você se sentir melhor.
- Licença maternidade e paternidade estendida – e ainda recebe um presente super legal do nosso time!
- Auxílio creche de até R$300,00 por mês para crianças de até 2 anos.
- Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos.
- Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas!
- Flash Benefícios de R$814,00 reais mensais para fazer suas compras no mercado, ir aos seus restaurantes favoritos ou pode pedir aquele delivery – independente de meses com feriados ou não, o valor é o mesmo.
- Vale Transporte ou auxílio combustível? Você decide! O valor já vem no Flash Benefícios, e pode até ser usado pra pagar aquele carro de aplicativo. Liberdade total no seu dia a dia.
- Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da saúde – a allu auxilia com 50% na sua mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.
Nossa sede em BH é o reflexo da cultura da allu no dia a dia! São quatro andares com mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e um rooftop perfeito para aquela reunião ao pôr do sol.Acreditamos que estar junto faz toda a diferença! Aqui, conexão não é só papo, é vivência. Nosso espaço é feito para fortalecer o senso de pertencimento, impulsionar a colaboração, estimular a criatividade e criar um ambiente onde a troca acontece de verdade. Tudo isso enquanto a gente constrói, cresce e revoluciona juntos!
#vemserallu
Empresa: allu