Assistente de Relacionamento

Assistente de Relacionamento
Algumas das atividades
– Realizar contatos regulares (digital e presencial) com associados para coletar
feedback e entender necessidades sobre os serviços
– Identificar vulnerabilidades nos serviços e sugerir melhorias, além de medir o
NPS do atendimento
– Promover novos serviços e campanhas para aumentar o engajamento dos clientes
– Mediar conflitos buscando soluções que beneficiem associados e demais
departamentos
– Captar informações para inovar o portfólio de serviços, baseado nas
necessidades do mercado e dos clientes
– Compartilhar feedback dos associados com a equipe e outros departamentos
– Reportar dificuldades e criar relatórios de produtividade e desempenho
– Desenvolver estratégias para retenção e aumento da satisfação dos clientes
– Atendimento interno e externo, visitas de cortesia, participação em eventos
comerciais
– Controle e alimentação de planilhas e sistemas
– Emissão e controle de Contratos e Termos
– Assistência no andamento dos projetos da área
– Atendimento ao público via e-mail, telefone e pessoalmente para apresentação
dos serviços
Requisitos
– Formação a partir do ensino médio completo
– Experiência comprovada em atividades semelhantes as descritas
– Pacote Office intermediário / avançado
Demais informações
Trabalho presencial de segunda a sexta feira em horário comercial, no centro de
Florianópolis.  Com salário de R$ 2.700,00 + vale alimentação de R$ 740,00 +
vale transporte + seguro de vida + convênio médico / odontológico + uniforme.