Assistente de Suporte N1

Estamos em busca de um Assistente de Suporte N1 para integrar nosso time. Este
profissional será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente,
atendendo de forma empática às solicitações recebidas, prevendo pontos de
melhoria e contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos nossos
clientes.
Atividades a Desempenhar:
* Realizar atendimento aos clientes por telefone e plataforma de atendimento
multicanal;
* Resolver demandas críticas e complexas com abordagem analítica e estratégica;
* Encaminhar questões para os departamentos apropriados, garantindo
acompanhamento até a resolução final;
* Registrar interações no sistema de atendimento, garantindo precisão e
integridade dos dados;
* Identificar padrões recorrentes e propor melhorias nos processos;
Requisitos Necessários:
* Residir no norte da ilha de Florianópolis (Canasvieiras);
* Ensino médio completo;
* Noções de técnicas de atendimento via chat e ligação
* Noções de resolução de conflitos;
* Noções básicas de tecnologia.
Diferenciais:
* Empatia e proatividade;
* Experiência no ramo de telecomunicações
* Boa comunicação oral e escrita;
* Organização, dinamismo e agilidade;
* Espírito de equipe e foco em resultados;
O que oferecemos:
* Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico,
desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na
semana do aniversário.
Horário:
Carga horária: 44h semanais, sábados alternados.