(Escala 12×36 – 12:30 / 00:30)
Procuramos por Assistente de Suporte Nível 1 para atuar em nosso CSA (Centro de
Suporte e Atendimento). O profissional será responsável pelo primeiro nível de
atendimento e suporte para os clientes de internet, realizando o processo de
triagem, testes básicos e validação de dados, além de fazer a segmentação de
atendimentos e escalonamentos, garantindo a melhor experiência ao cliente.
✅ PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
* Realizar o primeiro contato com os clientes, prestando suporte técnico
básico.
* Realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas.
* Executar testes básicos para identificar falhas de conectividade.
* Validar dados e informações essenciais para o atendimento.
* Direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme
necessário.
* Garantir um atendimento eficiente, ágil e com foco na satisfação do cliente.
HABILIDADES DESEJÁVEIS:
* Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de
clientes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
* Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.
* Raciocínio lógico para análise de problemas.
* Respeito no atendimento e nas interações com colegas e clientes.
* Pontualidade em horários e cumprimento de escalas.
* Experiencia em atendimento ao cliente será um diferencial.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
ESCALA 12X36 – HORÁRIO 12:30 / 00:30
BENEFÍCIOS
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Vale transporte
* Vale alimentação
* Auxilio educação
LOCAL DE TRABALHO
Rua Paula Ramos, Capoeiras, 578, Florianópolis – Santa Catarina, 88080-400,
Brasil
DADOS OBRIGATÓRIOS
* Pretensão salarial
* Experiência profissional
* Endereço
FORMAÇÃO ACADÊMICA
* Ensino Médio
* Graduação
.
Envie Seu Currículo no e-mail abaixo. ⬇️
ENVIAR O CURRÍCULO
👉 E-mail: recrutamento@acessoline.net.br WhatsApp: 49998110951
🔴 Atenção! 🔴 :
❌ Não realize pagamentos para participação de processos seletivos
Entrar no Grupo
Emprega Florianópolis