Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success – CS)
Informações Gerais:
* Empresa: Euro Infoprodutos
* Modalidade: Presencial
* Endereço: Rod. Virgílio Várzea, 3110, Florianópolis – SC
* Horário: Horário comercial de segunda a sexta-feira
* Tipo de Vaga: CLT
* Remuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VT
Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success – CS) você terá como
atividades:
* Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização
completa do serviço, alimentando CRM interno.
* Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a
principal ponte de contato e suporte de dúvidas.
* Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com
metodologia.
* Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp,
plataforma de conteúdo, e-mail, telegram.
* Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos
da mentoria.
* Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.
REQUISITOS
Requisitos Técnicos:
* Cursos de aperfeiçoamento na área de CS.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e
manter relacionamentos de confiança.
* Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.