Estágio Em Itsm (Suporte)

Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• ****Responsabilidades e atribuições**Como vai ser o seu dia a dia?- Prestar atendimento e suporte de sistemas N1 aos usuários com qualidade.
• – Realizar o acompanhamento, monitoramento do SLA e apoio as equipes nos testes necessários.
• – Apoiar as equipes nos testes necessários.
• – Prestar suporte dos módulos relacionados à todos os sistemas.
• – Garantir clareza e assertividade nas informações passadas ao cliente.
• – Garantir eficiência no suporte prestado, bem como a resolução de problemas.
• – Conhecer a Jornada do cliente e os caminhos para cada necessidade apresentada.
• – Intermediar as solicitações de alterações e correções dos Produtos.
• – Praticar e promover os valores e comportamentos da organização.
• – Atualizar-se constantemente na evolução das soluções que oferecemos aos clientes e legislação vigente da área que atua.
• **Requisitos e qualificações**Se liga no que precisa ter/saber:- Cursando ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• – Facilidade em lidar com clientes e equipes internas.
• – Capacidade analítica e boa comunicação.
• – Inglês intermediário.
• **Informações adicionais**Modelo de Trabalho: Híbrido (3x Presencial e 2x remoto)Jornada: 6h/diaRegime de Contratação: Contrato de estágio.
• **Local**: Pinheiros/SPTudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.
• **#AtitudeYouse**:Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos **comprometidos com o resultado**.
• Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos **clientes**,** que são nosso ponto de partida**.
• A galera aqui ama **inovar **e pensar diferente, sabe? Estamos sempre **testando, aprendendo** e evoluindo.
• A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias.
• Aqui, a pegada é **de igual pra igual.
• ****Nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!**:**QUAIS OS BENEFÍCIOS ESTAG YOUSER? TEM COISA BOA AQUI, HEIN!**:Bolsa Auxílio – R$ 1.
• 800,00/mêsVale Refeição – R$ 909,42/mêsVale TransporteAuxílio home office – R$ 120,00/mêsReembolso para atividade física – R$ 100,00/mêsSeguro de VidaEscola de Educação CorporativaE Muito mais.
• .
• .

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Empresa: Não informado

Localização: São Paulo – SP

Candidate-se