Localização: Contagem – MG
Oportunidade para atuar em empresa global, líder em fornecimento de equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços para o transporte ferroviário. Como membro do time de Customer Service Latam, você será responsável por gerenciar as demandas para venda de peças e serviços de locomotivas para os clientes na América Latina, incluindo a gestão dos pedidos de compra e o diligenciamento de todo o processo interno, para garantir a disponibilização do produto/serviço na data acordada com os clientes. Rotina detalhada: • Atuação como ponto focal do cliente no atendimento de contas, para peças e serviços. • Interface com áreas diversas do cliente interno – Operação, Financeiro, Comercial e afins. • Gestão das demandas de peças e serviços para locomotivas. • Acompanhamento da cadeia, desde a geração da demanda até a entrega ao cliente. • Cotações para venda de peças. • Gestão de pós-venda/garantia. • Gestão dos indicadores de atendimento, análise de causa raiz e ações visando a melhoria contínua. • Reporte dos resultados financeiros de contas, incluindo projeções. Requisitos/Experiências • Graduação completa em Engenharia, Comércio Exterior, Administração ou Logística. • Habilidade/experiência com ferramentas digitais – Excel, PowerPoint, Power BI (desejável). • Experiência com sistemas ERP (preferencialmente Oracle ou SAP). • Experiência anterior em suporte ao cliente ou atividades comerciais com foco em B2B.
Empresa: Grupo Selpe
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