Especialista em Experiência do Usuário | UX
Localização: São Paulo – SP
Job Description :Qual será a sua missão:Garantir uma experiência consistente e fluida para os clientes ao longo de toda a jornada, unificando a comunicação do Marketing com o Produto e demais áreas. Essa função será essencial para identificar pontos de fricção, sugerir melhorias e alinhar estratégias para fortalecer a percepção da marca e aumentar a satisfação do usuário.Como será o seu dia a dia:
- Criar e otimizar fluxos de experiência do usuário dentro de campanhas de Marketing e canais de comunicação;
- Mapear a jornada do usuário, identificando barreiras e oportunidades de melhoria;
- Desenvolver diretrizes e melhores práticas para comunicação de Marketing digital, garantindo usabilidade e clareza;
- Trabalhar em estreita colaboração com o Produto, Planejamento de Campanha, CRM, Suporte ao Cliente, Logística e outras equipes para garantir uma experiência integrada e perfeita;
- Alinhe estratégias entre Marketing e Produto para manter a consistência na comunicação com o cliente;
- Gerencie KPIs para o voucher de promoção e voucher de frete grátis;
- Monitorar e analisar dados do NPS e outras métricas qualitativas e quantitativas, traduzindo insights em melhorias acionáveis;
- Testar e validar hipóteses por meio de pesquisa, análise comportamental e experimentos A/B.
Requirements :O que você precisa para assumir o desafio:
- Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado com Microsoft Office, Excel;
- Inglês avançado;
- Experiência com projetos de UX na área de marketing.
Diferencial:
– Conhecimento com Figma.Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceira com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡About the Team :Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de Trabalho:Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Empresa: Shopee