Especialista em Produtos Digitais & Customer Success
Olá, candidato(a).Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. 🚀Estamos em busca de um(a) Especialista em Produtos Digitais & Customer Success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a internet de forma inteligente e estratégica.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga. Faça sua inscrição e boa sorte! 🤝Estamos torcendo por você! 💚Descrição da VagaEste profissional será responsável pela gestão e aprimoramento de produtos digitais voltados para o nicho de espiritualidade, garantindo a melhor experiência do usuário e a retenção de clientes. Atuará na interseção entre desenvolvimento de produto e sucesso do cliente, criando estratégias para fortalecer a conexão entre a marca e sua audiência.ResponsabilidadesGestão de produtos digitais: Acompanhar o desempenho dos produtos (mentorias, cursos online, ebooks, programas), propondo melhorias e garantindo sua relevância no mercado.
Relacionamento e Sucesso do Cliente: Proporcionar suporte estratégico aos clientes, garantindo uma jornada satisfatória desde a aquisição até a fidelização.
Interação com a comunidade: Estabelecer comunicação ativa com clientes e seguidores, fortalecendo a experiência e conexão com os produtos.
Análise e otimização: Monitorar métricas e feedbacks para aprimorar continuamente os produtos digitais e estratégias de engajamento.
Criação de conteúdos e estratégias: Desenvolver materiais de apoio, mensagens personalizadas e ações que elevem a percepção de valor dos produtos e serviços.Requisitos:Experiência com produtos digitais, especialmente no segmento de espiritualidade.
Habilidade em atendimento ao cliente e estratégias de retenção e engajamento.
Conhecimento em marketing digital, CRM e automação.
Capacidade de análise de métricas e tomada de decisão estratégica.
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em conexão e fidelização.DiferenciaisFormação ou certificações em áreas relacionadas à espiritualidade, coaching ou desenvolvimento pessoal.
Experiência prévia em Customer Success e gestão de produtos digitais.
Conhecimento em técnicas de persuasão e Copywriting voltadas para engajamento e conversão.BenefíciosModalidade da vaga: Presencial em Florianópolis
Formato de contratação: PJ
Disponibilidade de tempo: integral
Empresa: Portus Digital
Localização: Florianópolis – SC