Estágio de relacionamento com cliente
Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Estagiário de Relacionamento com Cliente Estamos felizes pelo seu interesse.Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!Quem somos?Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa.O que você vai fazer?Apoiar na auditoria de protocolos encerrados, revisando atendimentos e sugerindo melhorias;Acompanhar o contato com clientes após a ativação, garantindo um onboarding de excelência;Analisar feedbacks de atendimentos, com foco em casos recorrentes como lentidão no sistema;Auxiliar na retenção de clientes com intenção de cancelamento;Monitorar clientes com histórico de reincidência e levantar informações sobre suas demandas;Apoiar na gestão de manifestações em redes sociais e canais como Procon e Reclame Aqui;Contribuir na aplicação de pesquisas de satisfação e organização dos dados coletados.Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos:Estar cursando graduação (preferencialmente nas áreas de Administração, Processos gerencias, Marketing, Comunicação ou afins);Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade com ferramentas digitais;Perfil analítico e proativo.Será legal se você ter:Ter vivência anterior com atendimento ao cliente;Conhecimento em ferramentas como CRM, Zendesk ou similares;Boa redação e habilidade com comunicação escrita;Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados e identificar padrões;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade para sugerir melhorias e resolver problemas.Local:Palhoça/SC – Pedra BrancaQual o meu horário de trabalho?6h diárias (segunda a sexta), horário à combinar.Oferta:Bolsa de R$ 1.000,00Auxilio transporteBenefícios:Aprendizado prático e orientação constante.Oportunidade de crescimento na carreira.Ambiente de trabalho colaborativo e amigável.Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos interessados. Entraremos em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo
Empresa: Peopleplan
Localização: Palhoça – SC