Descrição da vagaSomos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar em Prefeituras.Responsabilidades e atribuições
- Ser canal de contato direto com cliente para as questões de relacionamento e atividades operacionais
- Gerir demandas de suporte, sustentação e evolução de sistemas
- Gerir margens dos serviços dos contratos sob sua responsabilidade
- Gerir equipe de colaboradores com foco no sucesso do cliente
- Alavancar oportunidades de up sell e cross sell dentro do cliente
- Prestar contas ao cliente sobre situação de projeto e ganhos obtidos com nossos produtos
Requisitos e qualificações
- Possuir experiência como Coordenador(a) de Desenvolvimento e Operação;
- Experiência na gestão de demandas com base em SLA contratual, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços entregues;
- Experiência em gestão de pessoas;
- Pensamento analítico e pautado em dados;
- Atuação com processos de atendimento baseados nas práticas do ITIL, assegurando conformidade e padronização dos serviços prestados;
- Experiência com gestão de demandas em modelo AGIL.
- Experiência com sistemas de RH, Folha de Pagamento e afins é um diferencial importante;
Informações adicionaisModelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Florianópolis/ Santa Catarina.Benefícios:
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Bônus anual por resultados;
- Voucher para Kit Setup;
- Seguro de vida;
- Day Off aniversário;
- Programa de promoção à saúde e bem-estar;
- Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de Habilidades – Mindsight2Mapeamento de Habilidades – Mindsight
- Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora3Entrevista com a Pessoa Recrutadora
- Etapa 4: Excelência Técnica – Entrevista com a liderança4Excelência Técnica – Entrevista com a liderança
- Etapa 5: Contratação5Contratação
SOBRE NÓSSomos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio:
- Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras
- Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis.
- Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados.
- Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos.
Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade.Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.Quer saber mais?
Empresa: Softplan
Localização: Florianópolis – SC