Supervisor de Qualidade

📢 Vaga: Supervisor(a) de Qualidade – Concessionária Automotiva
Local: Presencial | Contrato: PJ | Salário: R$ 5.000,00
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a gestão e o
desenvolvimento da qualidade em nossa concessionária, garantindo excelência nos
processos de vendas, pós-vendas e serviços automotivos.
O(a) profissional será responsável por estruturar, acompanhar e aprimorar
indicadores de desempenho, assegurando que as operações atendam aos padrões da
montadora e superem as expectativas dos clientes.
 
🔎 Principais Responsabilidades
* Planejar, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade, alinhado às
normas da montadora e legislações vigentes.
* Desenvolver e acompanhar indicadores de qualidade (NPS, índice de retrabalho,
satisfação de clientes, tempo de ciclo, etc.).
* Analisar não conformidades e liderar planos de ação para melhoria contínua
nos processos de vendas, oficina, funilaria/pintura, peças e atendimento ao
cliente.
* Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas realizadas pela
montadora e órgãos reguladores.
* Promover a padronização de processos operacionais e assegurar o cumprimento
de normas técnicas e requisitos de garantia de fábrica.
* Apoiar as áreas de pós-vendas na redução de custos com retrabalhos, garantia
e devoluções.
* Treinar e capacitar equipes sobre padrões de qualidade e atendimento.
* Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, propondo soluções para
elevar a satisfação dos clientes.
* Implementar gestão de riscos e prevenção de falhas nos serviços prestados.
 
🎯 Requisitos
* Formação superior completa em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade
ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada na área de Qualidade em concessionárias, oficinas
automotivas ou setores industriais.
* Conhecimento em ISO 9001 e ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa,
MASP, FMEA).
* Vivência com indicadores de satisfação do cliente e melhoria contínua.
* Habilidade em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.
* Domínio do Pacote Office (Excel avançado será um diferencial).
* Boa comunicação, proatividade e foco em resultados.