Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Nossa missão: Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.
- Nossa visão: Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.
- Nossos valores: Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo, além do compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.
- A Sede Brasil será instalada na bela Florianópolis, onde estamos criando um ambiente de trabalho harmonioso e formando uma equipe vencedora.
- Responsabilidades: Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
- Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
- Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
- Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
- Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
- Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.
- Requisitos: Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento; Pós-graduação em Compliance, Riscos e Controles ou áreas relacionadas; Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno; Experiência com LGPD será um diferencial; Experiência no setor de Jogos Online; Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança; Inglês avançado.
- Oferecemos: Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas; Intervalo de 60 minutos para descanso; O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias; Trabalho em turnos: 📍 Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod.
- José Carlos Daux, 4633 – Saco Grande, Florianópolis – SC, 88032-005, Brasil.
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Empresa: Não informado
Localização: Florianópolis – SC