Técnico de suporte ii
Localização: Rio de Janeiro – RJ
Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer
- Investigação e Resolução de Incidentes Identificar causas raiz e implementar soluções definitivas, propondo medidas temporárias quando necessário.
- Atuação em Casos Complexos Coordenar investigações multidisciplinares e planos de ação para solucionar problemas escalados.
- Análises de Problemas Documentar ativos impactados, versões, comportamentos e métricas essenciais para diagnóstico detalhado.
- Tratamento Proativo de Equipamentos Corrigir remotamente falhas identificadas em dispositivos com status de alerta.
- Prevenção de Incidentes Recorrentes Analisar padrões de problemas e implementar soluções centralizadas para evitar novas ocorrências.
- Correção de Problemas em Consoles de Gerenciamento Regularizar políticas e configurações para garantir qualidade no gerenciamento do parque.
- Interação com Fornecedores Buscar melhorias e otimizações no parque, garantindo uso eficaz dos recursos disponíveis.
- Solução de Problemas de Performance Trabalhar com fornecedores na investigação e correção de falhas em dispositivos.
- Aprimoramento de Procedimentos Revisar e atualizar processos operacionais para minimizar escalações e agilizar atendimento.
- Revisões Pós-Incidente Analisar incidentes recorrentes e revisar processos para melhorar a gestão e evitar futuras falhas.
Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado
Empresa: Não informado