Ux Pleno

Localização: São Paulo – SP

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

• Entender o comportamento dos clientes/usuários, suas necessidades e dores, e, traduzir isso em dados e insights claros para transformar os requisitos de negócio em requisitos de experiência;
• Conduzir pesquisas, utilizando métodos variados qualitativos e quantitativos (teste de usabilidade, survey, entrevista em profundidade, etc);
• Compreender as regras de negócio e necessidades dos usuários para projetar experiências simples e validar propostas de novas funcionalidades e serviços;
• Propor e prototipar soluções de design com foco em simplificação e modernização de serviços e sistemas;
• Desenhar as jornadas do cliente e usuários guiando-se por princípios do design de serviço, e entregando documentações service blueprints, mapas de jornada da experiência e mapeamento de processos;
• Trabalhar de forma colaborativa com outros product designers;
• Documentar o processo criativo e seus entregáveis, por exemplo através de arquitetura de informação e handoffs organizados para os times de engenharia;
• Colaborar com os times de designers, product managers, negócios e engenharia na construção da estratégia de produto e experiência.

• Experiência planejando e conduzindo workshops e sessões de co-criação.
• Habilidade em tangibilizar experiências em conceitos visuais, utilizando uma ferramenta de prototipagem ou colaboração (Figma, Miro, etc).
• Organização e planejamento.
• Capacidade de influenciar, negociar e mobilizar pessoas.
• Postura de sair da cadeira e falar com clientes, usuários, steakeholders.

Alguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

Empresa: Grupo Casas Bahia

Candidate-se